•  Entrega en 24-48 horas
  •  Envío gratis a partir de 100€

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuáles son los plazos de entrega?

El plazo de entrega siempre está indicado en la ficha de cada producto. Recuerda que el plazo de entrega indica días laborales.

Si realizas la compra de lunes a viernes antes de las 13:00 horas, el pedido se procesa el mismo día. Las compras realizadas a partir de las 13:00 horas se procesan al día siguiente.

Recibirás los paquetes pequeños en tu domicilio en los plazos indicados, para paquetes de gran tamaño o peletería la entrega se realizará a pie de calle.

¿Cuáles son los gastos de envío?

Los gastos de envío son de 5,95€ a toda la Península, estos son gratuitos cuando el pedido supera los 100€.

¿Dónde hacéis envíos?

GroupSumi realiza envíos a todo el territorio peninsular español.

Si necesitas tramitar un pedido a una dirección fuera de la península española, envíanos un correo electrónico a info@groupsumi.com para que podamos indicarte cómo proceder.

¿Cuáles son los métodos de pago?

Puedes pagar tu compra cómodamente, ponemos a tu disposición métodos de pago seguros para que elijas el que más te convenga.

  1. PayPal.
  2. Tarjeta de crédito o débito mediante la pasarela de pagos Redsys.
  3. Transferencia bancaria o ingreso en cuenta.
  4. Pago fraccionado mediante Aplazame.

¿Cómo puedo tramitar una devolución?

Si deseas ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo de los 14 días siguientes de recibir su/s producto/s lo podrás hacer sin problemas. El coste del envío de la devolución es a cargo del cliente.

Para tramitar una devolución utiliza nuestra plataforma de devoluciones.

Siempre que los productos sean devueltos dentro del plazo de 14 días naturales, sin daños ni marcas de desgaste alguno y cumpliendo con los requisitos establecidos en este apartado, te reembolsaremos el importe total de la compra.

¿Dónde puedo descargar las facturas?

Accede a tu área de cliente iniciando sesión y en el apartado "Mi cuenta" encontrarás la opción "Historial y detalle de mis pedidos". Localiza la línea del pedido en cuestión y haz click en el icono de PDF. Automáticamente descargarás la factura correspondiente.

¿Cómo me puedo poner en contacto con vosotros?

Ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente abriendo un tíquet mediante zendesk.

¿Cómo crear un tíquet?

Utiliza el formulario de a continuación y automáticamente abrirás un ticket con nuestro departamento de atención al cliente. Recibirás la respuesta a tu correo electrónico.

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